Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?

door polmnvdhdtuq

Controleer je map met Spam, Ongewenste e-mail of Reclame voor het geval de e-mail daarin is bezorgd in plaats van in je inbox. Om er zeker van te zijn dat onze bevestigingsmails je bereiken, kun je het adres theteam@threo.nl toevoegen aan je lijst met veilige afzenders. Zo voorkom je dat je bevestiging in een van […]
Meer bekijken

Kan ik mijn bestelling annuleren?

door polmnvdhdtuq

Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren. Als u de fout echter direct opmerkt, stuur ons dan een e-mail op theteam@threo.nl om te kijken of er een wijziging kan worden aangebracht.
Meer bekijken

Wat gebeurt er als mijn bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender?

door polmnvdhdtuq

Indien uw bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, nemen we contact met u op via hetzelfde e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven. Als uw trackinglink aangeeft dat uw bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, stuur ons dan eerder een e-mail op theteam@threo.nl en laat het ons weten, zodat we het probleem grondig kunnen […]
Meer bekijken

Wat moet ik doen als mijn bestelling is gestolen?

door polmnvdhdtuq

Als u reden heeft om te vermoeden dat uw pakket is gestolen (bijvoorbeeld als uw bestelstatus “Bezorgd” is, maar u het nooit hebt ontvangen), moet u 5 dagen wachten. Gedurende die tijd kan de status veranderen of kan een verkeerd bezorgd pakket worden teruggestuurd naar de afzender. Als dat niet gebeurt, moet u binnen 5 […]
Meer bekijken

Wat is uw retour- en restitutiebeleid?

door polmnvdhdtuq

We accepteren retourzendingen van ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering. Als u verder wilt gaan en uw bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, raadpleeg dan ons retour- en restitutiebeleid hier en neem vervolgens contact met ons op via theteam@threo.nl en vermeld uw bestelnummer. Gevallen van retourzendingen waarbij u spijt heeft, zoals een artikel dat […]
Meer bekijken