Annuleringen & Retouren

ANNULERINGEN

Wij bieden directe annuleringen van bestellingen aan tot maximaal 24 uur na aankoop – dus als u binnen die tijd van gedachten verandert – stuur dan een e-mail naar theteam@threo.nl met uw ordernummer, en wij annuleren de bestelling en betalen u volledig terug zodra wij uw verzoek ontvangen. Een bestelling kan niet worden geannuleerd nadat deze in verwerking is genomen.

RETOUREN

Wanneer u bij Threo winkelt, heeft u het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van uw goederen te retourneren. U mag het pakket openen en de inhoud controleren. Wij accepteren echter alleen de retourzending van volledig ongebruikte artikelen in nieuwe staat, inclusief alle originele verpakking. Neem alstublieft contact met ons op voordat u de artikelen terugstuurt. Threo is niet aansprakelijk voor retouren die zonder goedkeuring worden verzonden. Om een retouraanvraag te starten, stuur een e-mail naar theteam@threo.nl met uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.

U bent verplicht om zorgvuldig met de goederen om te gaan en bent aansprakelijk voor eventuele schade totdat wij ze in ons magazijn ontvangen. Indien er schade is aan het product of de verpakking, kan de bestelling niet volledig worden terugbetaald. De waarde van de schade wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Alle retouren moeten de originele factuur bevatten of een briefje met uw volledige naam, het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven en het order-ID.

RETOURADRES:

Kamer 103, 1e verdieping, gebouw 3, nr. 72, Xiahua 2nd Road, Junhe Street, Baiyun District, Guangzhou, provincie Guangdong, China, 510440

STUUR uw aankoop NIET terug naar de fabrikant.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending. De verzendkosten worden niet terugbetaald.

Alle retouren dienen te worden verzonden met een traceerbare verzendmethode. Voor uw veiligheid dient u ons het track & trace-nummer van uw retourzending te verstrekken en het verzendbewijs te bewaren. Threo is niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen zonder track & trace-nummer.

Zodra wij uw product(en) ontvangen, wordt het totale bedrag van de geretourneerde artikelen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is. Er wordt geen terugbetaling gedaan voordat de goederen door ons zijn ontvangen en gecontroleerd.