Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?

Controleer uw bestelling bij levering. Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst per e-mail contact met ons op via theteam@threo.nl en vermeld uw bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en foto’s van het product. We zullen uw verzoek beoordelen en, indien goedgekeurd, een vervanging of terugbetaling regelen. Claims worden niet geaccepteerd als er geen defect wordt vastgesteld of als de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage of onjuiste behandeling.